доставка, оплата и возврат
Оплата осуществляется через платежный сервис Stripe. Оплата картами, выпущенными в РФ и Республике Беларусь, временно невозможна.
С политикой сбора и обработки данных пользователей сервисом Stripe можно ознакомиться на веб-странице: https://stripe.com/privacy (доступно на английском языке).
Оплата совершается в евро по внутреннему курсу вашего банка. BookLab s.r.o. не несет ответственности за валютные курсы, установленные банками для конвертации иных валют в евро, и также не является ответственным за любые колебания валютных курсов.
Оформляя предзаказ, Потребитель соглашается с условиями доставки, указанными выше.
ВАЖНО!
Обращаем ваше внимание на то, что при оформлении заказа, состоящего из товара в наличии и товара по предзаказу, доставка будет осуществлена после поступления всех товаров в заказе на склад отправителя.
Срок возврата или обмена бракованного товара составляет 14 календарных дней с даты получения товара.
Потребителю необходимо отправить письмо на электронный адрес distribution@vidimbooks.com с пометкой «Заявление на возврат или обмен товара ненадлежащего качества». Заявление будет рассмотрено, после чего Потребитель получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.
BookLab s.r.o. рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (браком), когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
Обращаем ваше внимание на то, что из-за особенностей цветового профиля вашего компьютера цветовая гамма товаров на фотографиях, сделанных в магазине, может отличаться от реальной. BookLab s.r.o. не несет ответственность за любые расхождения такого рода.
Потребитель в течение срока действия права на возврат несет ответственность за сохранность и качество товара.
При возврате товара необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающий покупку (накладную или чек кассового аппарата). Возврат товара осуществляется через местное почтовое отделение Потребителя.
BookLab s.r.o. оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара, если товар находился в эксплуатации, поврежден, не в полной комплектации, потерял свой первоначальный вид (заметны царапины, мятые углы и подобные дефекты), при возврате товар не был достаточно герметично упакован (не защищены углы книг, не защищена обложка от царапин и изгибов), что привело к порче товара.
BookLab s.r.o. не несет ответственность за качество услуг почтового предприятия, выбранного для возврата товара.
Адрес склада для возврата товаров:
Delamode Latvia, SIA
Dzirnieku iela 24
2167 Marupe
Latvia
политика обработки персональных данных
Настоящая Политика в области обработки персональных данных и конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую BookLab s.r.o. может получить о Пользователе во время использования им веб-сайта https://www.vidimbooks.com, и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных BookLab s.r.o. (далее — Оператор).
Оператор ставит своей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав гражданина при обработке его персональных данных. Информация, собранная Оператором, используется только для выполнения заказов и информирования клиентов о поступлении новых товаров и проводимых акциях.
Веб-сайт создан при помощи технологий и обслуживается Zoho Corporation Pvt. Ltd. Вся информация хранится на серверах, предоставляемых Zoho Corporation. С политикой GDPR Zoho Corporation можно ознакомиться по ссылке: https://www.zoho.com/gdpr.html
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.vidimbooks.com
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любая операция или совокупность операций, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.vidimbooks.com
Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://www.vidimbooks.com
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
фамилия, имя, отчество;
электронный адрес;
номера телефонов;
адрес доставки товара.
На сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Google Analytics и др.). Все вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «персональные данные».
Цель обработки персональных данных Пользователя — осуществление услуги доставки заказа; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты distribution@vidimbooks.com с пометкой «Отказ от уведомления о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://www.vidimbooks.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с настоящей Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и/или JavaScript).
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты distribution@vidimbooks.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес distribution@vidimbooks.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Любая информация личного характера, которую Потребитель предоставляет BookLab s.r.o. (Оператору веб-сайта https://www.vidimbooks.com), будет использована нами исключительно для исполнения взятых на себя обязательств. Эта информация не будет передана третьим лицам без вашего предварительного согласия. Мы можем предоставить вам доступ к вашим личным данным по вашей просьбе. Если эта информация неполная или содержит неверные данные, она может быть исправлена или удалена.
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты по адресу distribution@vidimbooks.com
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Оператор имеет право частично или полностью изменить Политику, сообщив об этом на сайте https://www.vidimbooks.com
Изменения или дополнения к Политике вступают в силу с момента их публикации, т. е. с того дня, когда их можно найти на странице веб-сайта https://www.vidimbooks.com/terms-and-conditions
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.vidimbooks.com/terms-and-conditions
